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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

阿里工單系統(tǒng)地址服務支持

處理人【55017】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
怎樣是高效運維？【30422】

2018-03-20

來源：Servicehot
IT部門的崗位職責說明【13207】

2023-08-04

來源：Servicehot

根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
IT運維管理系統軟件標準性定位【75749】

2017-08-12

來源：Servicehot

IT運維管理系統軟件隨著IT系統的實施逐漸成為企業必備的信息化工具，解決好IT運維，實施高效網絡管理，將顯著提升企業IT...
企業管理成本的策略【53186】

2022-03-17

來源：Servicehot

設計合理和執行得當的計劃可以讓公司持續不斷地削減成本。如果能及早集中精力于戰略性職能和需求控制，就可為長期目標打下基礎，...

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阿里工單系統(tǒng)地址行業動態

淺析未來大數據的發展趨勢【43184】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【75246】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【67681】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【63848】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【32985】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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