服務(wù)管理服務(wù)支持

• ITIL電子證書：數(shù)字化時(shí)代IT服務(wù)管理的權(quán)威認(rèn)證

  2035-10-09

  來源 ：Servicehot

  關(guān)于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前，首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)...
  
• ITIL 5：現(xiàn)代IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)

  2047-02-09

  來源 ：Servicehot

  ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
  
• 工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念，簡(jiǎn)單來說就是記錄和...

  2025-04-09

  來源 ：Servicehot

  工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念，簡(jiǎn)單來說就是記錄和跟蹤服務(wù)請(qǐng)求或問題的電子單據(jù)。想象一下，當(dāng)你在工作中遇到電腦...
  
• ITSM（IT服務(wù)管理）最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件工...

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ITSM（IT服務(wù)管理）最大的特點(diǎn)就是它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件工具，而是一套完整的服務(wù)管理方法論。ServiceHot作為I...
  
• ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代服務(wù)管理創(chuàng)新

  2025-04-08

  來源 ：Servicehot

  ---引言：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢(shì)報(bào)告中指出，采用AI增...
  
• ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門的

  2025-04-06

  來源 ：Servicehot

  ITSM（IT服務(wù)管理）就像是一個(gè)IT部門的"管家系統(tǒng)"，它幫助組織規(guī)劃、交付、運(yùn)營(yíng)和控制IT服務(wù)。...
  
• ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務(wù)管理的重要里程碑

  2025-04-03

  來源 ：Servicehot

  ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國(guó)政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)的第...
  
• ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務(wù)管理的核心框架

  2025-04-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實(shí)踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的...
  
• CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫構(gòu)建過程拆解

  2017-12-06

  來源 ：Servicehot

  在IT管理向ITSM（IT服務(wù)管理）體系演進(jìn)的征途中，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）從傳統(tǒng)的電子報(bào)表中走來，蛻變?yōu)榛贗TI...
  
• IT服務(wù)管理是知識(shí)更新和專業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵

  2024-01-31

  來源 ：Servicehot

  在數(shù)字化風(fēng)潮中，IT服務(wù)管理（ITSM）成為組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領(lǐng)域的最佳實(shí)踐框架，不僅...