IT運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施逐漸成為企業(yè)必備的信息化工具，解決好IT運(yùn)維，實(shí)施高效網(wǎng)絡(luò)管理，將顯著提升企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)行效率，將轉(zhuǎn)變IT服務(wù)部門(mén)的職能作用，從成本中心向價(jià)值中心轉(zhuǎn)換,那如何選擇一款好的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件，這也成為企業(yè)用戶(hù)最為關(guān)注的事情。

評(píng)價(jià)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該結(jié)合功能以及企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)該分了兩部分。

一部分為軟件的底層監(jiān)控平臺(tái)的性能

即對(duì)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)等的監(jiān)控，同時(shí)還應(yīng)重視對(duì)桌面的安全策略，通常應(yīng)該包括防火墻、入侵顯示、防病毒等方面的信息。對(duì)以上設(shè)備和策略的監(jiān)測(cè)分析，進(jìn)而歸并分析的就是底層監(jiān)控平臺(tái)，這不僅包含監(jiān)控的完整性，更重要的需要考慮監(jiān)控的顆粒度，監(jiān)控資源、基礎(chǔ)信息，從而得出運(yùn)行報(bào)告，為系統(tǒng)優(yōu)化提供一些可供參考的依據(jù)。這應(yīng)當(dāng)是一款好的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該具備的功能。

第二部分，也是企業(yè)更為關(guān)注的運(yùn)維管理層

對(duì)于底層類(lèi)種繁多的監(jiān)控工具，如何將其在統(tǒng)一平臺(tái)上展現(xiàn)出來(lái)，以供IT管理員方便查看。企業(yè)IT管理員可以通過(guò)統(tǒng)一管理平臺(tái)查看當(dāng)前IT系統(tǒng)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器，業(yè)務(wù)應(yīng)用以及安全設(shè)備等。在此基礎(chǔ)上可以通過(guò)流程化的IT運(yùn)維管理來(lái)解決企業(yè)的IT故障，并且能保證高效快速解決。

在運(yùn)維管理平臺(tái)方面同樣有著兩方面的管理需求：

第一是需要運(yùn)行展現(xiàn)的科學(xué)化、人性化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，比如網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器這些運(yùn)行在運(yùn)維管理平臺(tái)上呈現(xiàn)為一個(gè)小燈，如果為綠色就代表正常，紅色代表故障，如果異常需要管理員去查看，從業(yè)務(wù)應(yīng)用到具體的硬件指標(biāo)，可以清晰明了地查看到，進(jìn)而解決問(wèn)題；

第二是運(yùn)維平臺(tái)有良好的運(yùn)維流程規(guī)范

企業(yè)的運(yùn)作模式多樣性決定了IT運(yùn)維軟件流程的不能一層不變，而應(yīng)該具有靈活性，能滿足不同用戶(hù)的運(yùn)維流程，從而實(shí)現(xiàn)輕松運(yùn)維。

ServiceHot介紹

永服科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“ServiceHot”或“永服科技”)，是中國(guó)優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，總部坐落于江蘇無(wú)錫，在北京、上海、廣州、成都等多地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。

ServiceHot擁有優(yōu)秀的ITSM產(chǎn)品和多年IT服務(wù)管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用ITIL、ISO20000等最佳實(shí)踐方法，為客戶(hù)提供ITIL咨詢(xún)服務(wù)、ITSM產(chǎn)品、定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)、落地實(shí)施服務(wù)、ITIL/ITSS認(rèn)證，為企業(yè)信息化建設(shè)，安全、可靠、高效地運(yùn)行提供有力的保障。三大核心產(chǎn)品分別是ServiceHot  ITSM(IT服務(wù)管理平臺(tái))、ServiceHot  ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái))和ServiceHot SOM(服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)。產(chǎn)品基于J2EE搭建的架構(gòu)平臺(tái)、可以適應(yīng)云計(jì)算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴(kuò)展性以及配置功能，適用于企業(yè)目前IT服務(wù)過(guò)程不斷改進(jìn)、提升，業(yè)務(wù)邏輯及流程復(fù)雜等環(huán)境的要求，產(chǎn)品在大型的國(guó)企、制造業(yè)、金融等多行業(yè)完成了實(shí)際的應(yīng)用和推廣。

ServiceHot是中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS副組長(zhǎng)單位，參與國(guó)家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制和評(píng)審。榮獲2018 “中國(guó)IT服務(wù)十大優(yōu)秀產(chǎn)品”（ITSM類(lèi)）、2017-2018年度中國(guó)SAAS產(chǎn)業(yè)最佳IT服務(wù)類(lèi)SAAS服務(wù)商。案例包括：xx省農(nóng)信、國(guó)信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、長(zhǎng)虹集團(tuán)、中航西飛、一汽啟明、中國(guó)移動(dòng)、云天化集團(tuán)、天原集團(tuán)、華為、蘋(píng)果等。

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