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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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IT服務臺基礎概念及創建方法【10274】

2017-07-10

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ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案【53413】

2018-03-27

來源：Servicehot

一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...
ITIL之服務目錄最佳實踐【34503】

2021-12-30

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組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的，而應將其視為高效交付服務和實現更廣泛業務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業...
企業如何建立高效專業化分工的運維體系【27651】

2017-08-06

來源：Servicehot
企業為什么需要做IT運維管理轉型？【88603】

2017-08-24

來源：Servicehot

業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級，企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現，在...

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itil講師行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【24375】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【13798】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【81559】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【47219】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
IT維護對企業競爭力的影響【39330】

2018-11-09

來源：Servicehot

關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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