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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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企業如何做好流程優化設計【60876】

2022-02-15

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2022-06-29

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2024-03-29

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2018-04-11

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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
實施ITIL的效益【70514】

2018-06-12

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2018-12-04

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2018-11-18

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2018-11-24

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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【71676】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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