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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

單頁工單系統服務支持

ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【17461】

2017-06-05

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當現實問題影響ITIL實施【49456】

2018-02-02

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ITIL4 服務目錄【24975】

2022-01-27

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服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯到IT預算核算關聯，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
ITSM與ITIL的區別和聯系有哪些？【39296】

2022-06-22

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在企業IT服務運維領域，經常聽到這兩個詞：ITSM和ITIL。不僅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也會提到。這兩個詞...
ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【30316】

2017-06-03

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

單頁工單系統行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【17663】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【55881】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【40373】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系統，才是 IT 服務的最優結果。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【17213】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【13943】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。

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