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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

it運維事件管理制度服務支持

為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【87364】

2023-08-11

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所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
ITSM項目實施關鍵步驟【60071】

2017-12-15

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ServiceHot 清明節放假通知【51534】

2017-04-28

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服務級別管理：“量體裁衣”的流程【16000】

2017-07-15

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眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
Servicehot ITSOM系統管理【92856】

2017-12-18

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

it運維事件管理制度行業動態

企業如何實現上云、選云和買云的三步走【77630】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【24255】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
資本為何爭搶ServiceHot？【93436】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【35217】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【39312】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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