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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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如何通過流程設計實現IT服務管理數字化?【26863】

2018-04-14

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DeVops與CMDB與的集成建設運維體系【78438】

2022-03-17

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在DevOps的實踐過程中，流水線的構建具有4種方式：以項目批次為基準的價值交付流水線、以資源數據為基準的交付流水線、以...
如何構建一個有效的知識庫?【89011】

2018-02-06

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什么是 ITIL？ IT 基礎架構庫指南【24397】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服務的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統化方法可以幫助企業管理風險、加強客戶關系并構建適合增長、規...
ITIL的前世及ITIL的難點【37827】

2017-11-09

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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【28429】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
使用ITIL，思想先行【51944】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【51799】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【65759】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
項目經理應具備的基本素質與管理能力【91265】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...

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