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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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itil實戰(zhàn)服務支持

CMDB概念及用途【69772】

2017-11-05

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CMDB是什么？有人說cmdb不是內部或外部命令，ServiceHot全程解讀這個概念。ServiceHot認為CMDB...
企業在做ITSS評估中會遇見哪些常見問題？【47705】

2018-02-25

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IT運維服務管理【85076】

2022-06-30

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IT運維服務管理遵循ITIL、ITSM最佳實踐進行建設，以SLA服務級別管理為中心，以服務目錄面向用戶，支持事件、問題、...
從運維到運營【13916】

2017-11-03

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IT運維服務管理中知識【94842】

2022-07-01

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營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...

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itil實戰(zhàn)行業動態

智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【62983】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【65990】

2018-11-21

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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【85308】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【97271】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【22065】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識

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