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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    天津機(jī)械工單系統(tǒng)價(jià)格服務支持

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    2025-04-08

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  • 如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【27683】

    2018-01-06

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    2017-05-17

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    2030-02-13

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    2021-12-23

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    2018-12-10

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  • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【60301】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

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  • 什么是變更管理?【45093】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【20635】

    2017-04-19

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    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【70175】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
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