久久777_日韩一区二区三区在线视频_中文字幕一区在线观看视频_免费国产一区二区_久久精品不卡_国产激情综合五月久久

位置：首頁(yè) > 產(chǎn)品 > 服務(wù)流程管理套件 > 問(wèn)題管理 >

問(wèn)題管理 （ITIL Problem Management）

ServiceHot ITSM內(nèi)置問(wèn)題管理模塊，基于ITIL實(shí)踐設(shè)計(jì)，問(wèn)題流程是多個(gè)具有相同癥狀反復(fù)出現(xiàn)的事件、或者是一個(gè)嚴(yán)重的未知根因、根源的事件，針對(duì)它的管理流程稱(chēng)之為問(wèn)題管理，其管理目的是通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)根源錯(cuò)誤，防止相關(guān)事件重復(fù)出現(xiàn)，將事件和問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)的不利影響最小化。將IT部門(mén)從救火式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>主動(dòng)運(yùn)維，它的核心目標(biāo)是主動(dòng)尋找根因錯(cuò)誤和修復(fù)錯(cuò)誤的方法。

問(wèn)題管理
問(wèn)題管理2

全面管理各類(lèi)IT問(wèn)題

主動(dòng)運(yùn)維，故障根因、根源分析類(lèi)問(wèn)題；

主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查類(lèi)問(wèn)題；

重大故障類(lèi)問(wèn)題；

管理流程交互

輕松與其他管理流程交互

與事件關(guān)聯(lián)，通過(guò)問(wèn)題管理主動(dòng)運(yùn)維查找造成問(wèn)題的根本原因，并找到解決方案；

減少重復(fù)事件發(fā)生次數(shù)、消除或減少故障對(duì)服務(wù)的影響；

與變更關(guān)聯(lián)，問(wèn)題管理找到造成故障的根本原因后，通過(guò)變更管理消除 ；

與知識(shí)關(guān)聯(lián)，通過(guò)問(wèn)題產(chǎn)生知識(shí)，為以后事件處理提供解決方案 ；

自動(dòng)問(wèn)題分發(fā)與通知

通過(guò)優(yōu)先級(jí)，區(qū)域信息等定制問(wèn)題分發(fā)和通知對(duì)象策略；

多種通知渠道，包括短信、APP通知、站內(nèi)通知、郵件等；

問(wèn)題處理完成后，自動(dòng)通知關(guān)聯(lián)事件，提醒事件處理人跟進(jìn)處理；

問(wèn)題管理流程

問(wèn)題管理商業(yè)價(jià)值

主動(dòng)運(yùn)維，分析問(wèn)題的根本原因，避免事件再次發(fā)生；通過(guò)解決問(wèn)題而解決相關(guān)聯(lián)的眾多事件工單，使事件支持工作負(fù)擔(dān)下降；解決傳統(tǒng)運(yùn)維被動(dòng)技術(shù)服務(wù)的困境，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源推動(dòng)解決，提高IT管理效率從而降低了運(yùn)維成本。

為問(wèn)題提供多種來(lái)源
事件分析、運(yùn)維發(fā)現(xiàn)、第三方

 

自動(dòng)生成問(wèn)題
根據(jù)事件發(fā)生情況自動(dòng)生成問(wèn)題

 

協(xié)同配合
支持多團(tuán)隊(duì)協(xié)同分析與處理問(wèn)題

 

知識(shí)沉淀
應(yīng)對(duì)措施可形成應(yīng)急預(yù)案或解決方案

 

控制或徹底消除隱患
與變更管理配合，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)徹底消除隱患

一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值 立即試用
微信客服 在線(xiàn)聯(lián)系 關(guān)注我們 預(yù)約演示 立即體驗(yàn)
×

產(chǎn)品演示

我們?yōu)槟敿?xì)講解產(chǎn)品和方案

Servicehot源于ITIL、ITSS最佳實(shí)踐的ITSM軟件，提供問(wèn)題管理、根因管理功能，改變IT部門(mén)被動(dòng)救火的尷尬局面，打造主動(dòng)運(yùn)維、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和消滅根因問(wèn)題，從而不斷降低故障率。

主站蜘蛛池模板： 国产精品久久久久久久久免小说 | 九九久久99| 国产福利中文字幕 | 播色网| 网红被免费网站视频在线 | 成人一二三区 | 男人天堂av网站 | 狠狠干天天干 | 成人精品区 | 少妇性色午夜淫片aaa播放5 | 毛片一区二区 | 亚洲色图在线视频 | 国产一二三区视频 | 人人干日日干 | 视频二区 | 美女自拍视频 | 一区二区三区亚洲视频 | 日韩小视频在线播放 | 亚洲自拍偷拍一区二区 | 欧美激情一区二区三级高清视频 | 99av海角社区 | 国产区视频 | 色图一区 | 日本三级日本三级韩国三级视 | 成人资源在线 | 亚洲国产精品毛片av不卡在线 | 九色福利视频 | 欧美精品久久久久久久久久 | 视频福利在线 | 精品一区二区三区在线观看视频 | 亚洲视频观看 | 在线观看免费一区二区 | www.夜夜骑 | 欧美成人性生交大片免费观看 | 三级黄网站 | 国产三级在线观看完整版 | 欧美精品一区二区在线播放 | 天堂电影在线观看 | 成人久久免费视频 | av观看免费 | 蜜桃视频在线观看免费视频网站www |