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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    考itil證書公司有補(bǔ)貼嗎服務支持

  • IT 技能發展:10 大基本 IT 技能【97774】

    2022-07-05

    來源 :Servicehot

    著技術開發的快速發展和業務流程的變化,再加上不穩定的經濟背景,擁有出眾的IT技能變得比以往任何時候都更加重要。
    IT 技能發展:10 大基本 IT 技能
  • 很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用,這里給大家詳...【28121】

    2033-05-25

    來源 :Servicehot

    很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用,這里給大家詳細說明下使用方法。首先需要準備好HDMI高清線,將機頂盒的H...
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  • ITIL之服務目錄最佳實踐【91144】

    2021-12-30

    來源 :Servicehot

    組織機構不應將服務目錄本身視為最終的目的,而應將其視為高效交付服務和實現更廣泛業務目標的一種手段。ITIL總結了一些行業...
    ITIL之服務目錄最佳實踐
  • 以個性化為需求如何選擇ITSM系統?【80132】

    2017-09-11

    來源 :Servicehot

    為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用,除了所選ITSM符合標準方法論,還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
    以個性化為需求如何選擇ITSM系統?
  • ITIL與ITSM的區別:理解IT服務管理的核心框架【92963】

    2025-04-02

    來源 :Servicehot

    ITIL與ITSM深度解析:從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
    ITIL與ITSM的區別:理解IT服務管理的核心框架

  • 考itil證書公司有補(bǔ)貼嗎行業動態

  • ITIL服務設計和管理的4個P【27179】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【59088】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
    企業數字化轉型帶來的四大機遇
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【42451】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • 淺析未來大數據的發展趨勢【81163】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【62798】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
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