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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

有工單系統功能的是服務支持

流程管理—企業經營不容忽視的一個細節【64001】

2018-09-01

來源：Servicehot
ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【77834】

2017-08-19

來源：Servicehot

企業中的所有人員通過瀏覽器，訪問B/S架構的IT運維管理平臺，一旦有任何事件發生，即可觸發相關運維流程，由專人來進行處理...
ITSM實施方法論與路徑參考【18922】

2018-08-28

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【60303】

2018-06-15

來源：Servicehot

這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
IT資產管理與ITIL之間的異同點【16432】

2017-08-29

來源：Servicehot

很多數據中心機房認為自己已經擁有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT資產管理系統。但在日常的管理工作中，時間一久...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

有工單系統功能的是行業動態

智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【77643】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【88765】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【13930】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【18445】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【66950】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！

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