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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

客服中心工單系統(tǒng)服務支持

ITIL的核心思想簡述【12443】

2018-08-02

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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【18662】

2022-06-24

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2017-08-20

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淺談ITIL之SLA【95397】

2017-11-18

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ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【54173】

2017-11-16

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

客服中心工單系統(tǒng)行業動態

ITIL服務設計和管理的4個P【47983】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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2018-09-23

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淺析未來大數據的發展趨勢【52132】

2018-11-04

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2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
什么是ITIL？什么是ITSM?【37068】

2018-10-26

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