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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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自助服務臺——讓IT運維效率更高【73614】

2017-07-27

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IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...
ITIL4 服務目錄【36065】

2022-01-27

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服務目錄是IT對外的一個窗口，是實現服務級別管理的基礎，也可以關聯到IT預算核算關聯，明確IT服務的價格和成本。可以說，...
企業公司都需要一套優秀的IT資產管理系統【95895】

2018-04-16

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ITIL認證等級體系詳解：從基礎到大師的成長之路【28253】

2025-04-08

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ITIL認證培訓是一個系統化的學習過程，旨在幫助IT專業人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
ITIL小知識【69005】

2018-09-04

來源：Servicehot

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it運維管理需要多少錢行業動態

攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【70606】

2018-12-17

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華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【37544】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【72706】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【57174】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【45376】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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