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當前位置：itsm產(chǎn)品相關內容

2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itsm產(chǎn)品服務支持

Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【21947】

2018-07-24

來源：Servicehot
變更管理流程概要【28621】

2018-05-15

來源：Servicehot

1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【23167】

2030-02-13

來源：Servicehot

行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
實施IT服務管理要解決的四大問題【65240】

2018-03-07

來源：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【64053】

2025-04-09

來源：Servicehot

工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...

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itsm產(chǎn)品行業動態

ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【73049】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【46399】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
什么是變更管理？【28760】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【15311】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【76009】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。

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