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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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什么是服務【60047】

2018-06-17

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單點登錄【65765】

2018-01-14

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處理人【84318】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
Servicehot ITSOM多渠道接入【29932】

2017-12-18

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實施IT服務管理要解決的四大問題【10448】

2018-03-07

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2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【75143】

2018-11-03

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2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
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2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【85445】

2018-11-23

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