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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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量化企業IT服務管理之道【81854】

2018-07-29

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工時管理（考勤統計）【12843】

2018-01-05

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CIO需要理解ITIL的十個要點【69954】

2018-08-13

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2017-08-22

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流程引擎介紹（拖拽設計流轉規則）【57823】

2018-01-24

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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【57086】

2018-09-23

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2018-09-21

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2018-11-16

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2018-11-10

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阿里巴巴VS騰訊【67096】

2018-12-23

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