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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【67308】

2018-06-15

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這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
IT運維中知識庫管理的價值【33012】

2017-08-03

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ITIL4 的流程框架【41711】

2023-08-04

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ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【49144】

2030-02-13

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行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
IT規劃方法論【17867】

2018-08-15

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itil考試攝像頭行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【37023】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【70621】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【97720】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【98371】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
ITSS是什么？【18800】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...

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