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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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與呼叫中心對接【54388】

2018-01-26

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ITIL基礎知識【42661】

2022-07-04

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ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...
ITSM企業數字化轉型的利器：ServiceHot引領ITSM 2.0新時代【19455】

2028-01-08

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ITSM是"IT Service Management"的縮寫，直譯過來就是"IT服務管理...
很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用，這里給大家詳...【52421】

2033-05-25

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很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用，這里給大家詳細說明下使用方法。首先需要準備好HDMI高清線，將機頂盒的H...
四、服務組合管理（V1.0）【40207】

2017-07-06

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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【44123】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【11520】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
什么是變更管理？【56549】

2018-09-17

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ServiceHot驚艷亮相2017物博會【43123】

2021-11-09

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物聯世界，共創未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
項目經理應具備的基本素質與管理能力【88501】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...

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