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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL實施：五步驟創造良好的企業文化【29345】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
流程管理要讓誰滿意？【96248】

2018-08-23

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ServiceHot 系統第59周發布公告及更新日志【93142】

2017-06-14

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企業IT架構面臨的問題及解決之道【96160】

2017-07-20

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ITIL4問題管理最佳實踐【71131】

2022-01-14

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在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...

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什么是工單系統【58933】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【92049】

2018-12-29

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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【30391】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【26835】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...

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