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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL4 服務連續性管理【13314】

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2018-07-26

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2018-11-29

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2018-11-17

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