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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

cws客服工單系統(tǒng)服務支持

淺談it需求管理問題及應對措施【54174】

2022-03-30

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需求管理體系的形成需要配備相應的工具，對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓，熟悉...
業務流程管理的方法步驟【97614】

2022-06-21

來源：Servicehot

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核心流程之：配置管理【33118】

2018-05-18

來源：Servicehot
ITSM的“三大目標”【55196】

2018-05-14

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ServiceHot 系統第61周發布公告及更新日志【74261】

2017-06-09

來源：Servicehot

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cws客服工單系統(tǒng)行業動態

2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【75105】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【35531】

2018-12-31

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2018-10-30

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2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【98246】

2018-10-12

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