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當前位置：ccta相關內容
1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 中小企業實現ITIL的具體方法

    2017-09-22

    來源 ：Servicehot

    什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...
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  • 中小企業如何實現ITIL

    2017-09-04

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  • ITIL學習筆記——ITIL入門小知識

    2022-06-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英國政...
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  • 什么是ITSM

    2022-08-16

    來源 ：Servicehot

    ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國...
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  • 什么是ITIL？什么是ITSM?

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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  • 什么是 ITIL

    2018-07-07

    來源 ：Servicehot

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    • ccta服務支持

  • Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【80763】

    2018-07-24

    來源 ：Servicehot

    Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？
  • ITIL 和信息安全【18810】

    2017-12-05

    來源 ：Servicehot

    ITIL保證信息安全措施切實在戰略、戰術和運行三個層次得到有效的實施。信息安全被認為是一個控制、計劃、實施、評估和維護反...
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  • ITIL4 服務連續性管理【88533】

    2022-02-14

    來源 ：Servicehot

    服務連續性管理實踐的目的是確保在發生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架，能夠...
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  • 如何打造高效的IT服務中心【58752】

    2023-06-05

    來源 ：Servicehot

    在當今數字時代，IT服務越來越成為企業發展的關鍵和優勢。高效的IT服務中心能夠提高員工生產力，改善客戶體驗，降低IT成本...
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  • IT運維人員避免和應對危機的五種方式【56807】

    2017-11-30

    來源 ：Servicehot

    IT運維人員避免和應對危機的五種方式

    • ccta行業動態

  • 谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【91958】

    2018-10-12

    來源 ：Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
    谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！
  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【72148】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • 金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【26448】

    2018-11-11

    來源 ：Servicehot

    大勢所趨，先下手為強
    金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席
  • 淺析未來大數據的發展趨勢【57191】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【63452】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？
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