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當前位置：ITIL4課程內(nèi)容相關內容

2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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快速理解ITIL4的核心概念【26419】

2022-01-14

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Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知【51025】

2017-12-22

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如何把ITIL理論落實到中國企業的實處【96056】

2018-08-21

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自助服務臺——讓IT運維效率更高【89885】

2017-07-27

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IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...
IT運維，關注技術還是管理【61550】

2017-07-26

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

ITIL4課程內(nèi)容行業動態

Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【94739】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【50020】

2018-10-22

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企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【76288】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【14070】

2018-09-18

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新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【74621】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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