6.1.1          服務(wù)級(jí)別

服務(wù)級(jí)別即為服務(wù)級(jí)別可申請(qǐng)的工單模板，以流程和運(yùn)營(yíng)時(shí)間為基礎(chǔ)新增條目。點(diǎn)擊新增。彈出對(duì)話框后，填寫名稱，選擇類型、運(yùn)營(yíng)時(shí)間和流程，您也 可以上傳顯示識(shí)別，適當(dāng)描述一下該條目。如果確認(rèn)點(diǎn)擊提交，放棄點(diǎn)擊取消。

                 6.1.2          運(yùn)營(yíng)級(jí)別

運(yùn)營(yíng)級(jí)別即為運(yùn)營(yíng)級(jí)別可申請(qǐng)的工單模板，以流程和運(yùn)營(yíng)時(shí)間為基礎(chǔ)新增條目。點(diǎn)擊新增。彈出對(duì)話框后，填寫名稱，選擇類型、運(yùn)營(yíng)時(shí)間和流程，您也 可以上傳顯示識(shí)別，適當(dāng)描述一下該條目。如果確認(rèn)點(diǎn)擊提交，放棄點(diǎn)擊取消。

                 6.1.3          SLA通知

SLA通知

新增SLA通知： 點(diǎn)擊SLA通知-新增，彈出對(duì)話框后，填寫標(biāo)題，選擇通知對(duì)象，適當(dāng)描述一下通知內(nèi)容。如果確認(rèn)點(diǎn)擊提交，放棄點(diǎn)擊取消。