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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

電信工單系統(tǒng)下載服務支持

為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【32327】

2023-08-11

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所謂的端到端本質上是指一項業(yè)務有始有終、有發(fā)起有完成，或者具有PDCA循環(huán)等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
IT部門的崗位職責說明【29842】

2023-08-04

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根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...
處理人【65064】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【52196】

2017-05-23

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流程管理與風險管理的關系【47128】

2022-06-29

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通過流程管理的方式對風險管理業(yè)務進行梳理，明確了各部門及相關人員的職責，規(guī)范了工作流程，固化了各種表單模板，使風險管理業(yè)...

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電信工單系統(tǒng)下載行業(yè)動態(tài)

騰訊云公布云游戲解決方案【54649】

2018-10-15

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互聯網迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產品陸續(xù)誕生。
ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【56085】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【55999】

2018-09-24

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IT維護對企業(yè)競爭力的影響【69902】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【82658】

2018-09-27

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