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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITSS各級特征闡述【16679】

2022-07-01

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實施IT服務管理要解決四大問題【88285】

2017-11-28

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三、服務質量管理（V1.0）【79107】

2017-07-05

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【48705】

2017-11-07

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2018-12-07

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2018-10-06

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2022-03-26

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淺析未來大數據的發展趨勢【23187】

2018-11-04

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