1  標(biāo)準(zhǔn)化

ITIL/ITSM：             以流程為中心的IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

ISO20000：              ITIL 的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

COBIT：                   面向IT審計(jì)的IT管理標(biāo)準(zhǔn)。

COSO：                    企業(yè)內(nèi)部控制框架，面向內(nèi)部控制。

ISO17799：              信息安全管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

2  先進(jìn)性

以面向服務(wù)體系架構(gòu)（SOA）思想，以先進(jìn)的工作流引擎、頁(yè)面引擎、通知引擎、質(zhì)量控制引擎門(mén)戶(hù)、數(shù)據(jù)抽取引擎以及時(shí)間調(diào)度引擎技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)靈活的、高擴(kuò)展的IT運(yùn)維管理。

3  開(kāi)放性

IT運(yùn)維管理平臺(tái)可對(duì)企業(yè)其它應(yīng)用系統(tǒng)（例如，ERP、CRM、OA等）開(kāi)放接口，以便在IT運(yùn)維管理平臺(tái)展現(xiàn)其它應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、文字以及圖標(biāo)等信息。

IT運(yùn)維管理平臺(tái)中的資產(chǎn)管理可以作到與這類(lèi)系統(tǒng)的庫(kù)存管理無(wú)縫銜接。

IT運(yùn)維管理平臺(tái)的維護(hù)管理、變更管理、配置管理等也可以是企業(yè)采用的第三方廠商的符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)流程管理中的管理模塊，IT運(yùn)維管理平臺(tái)可以作到與這類(lèi)管理模塊無(wú)縫銜接。

4  靈活性

上述開(kāi)放性是IT運(yùn)維管理平臺(tái)靈活性體現(xiàn)的方面之一。

第二方面的靈活性體現(xiàn)在IT運(yùn)維管理平臺(tái)，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要靈活配置，可以在門(mén)戶(hù)上展現(xiàn)適合于企業(yè)風(fēng)格的頁(yè)面，或基于企業(yè)不同角色（例如，領(lǐng)導(dǎo)與員工）展現(xiàn)不同內(nèi)容的頁(yè)面）。

第三方面的靈活性體現(xiàn)在IT運(yùn)維管理平臺(tái)工作流引擎工具，該工具提供給企業(yè)修改、調(diào)優(yōu)和自建流程等功能。

第四方面的靈活性體現(xiàn)在IT運(yùn)維管理平臺(tái)頁(yè)面引擎，該工具提供給企業(yè)修改、調(diào)優(yōu)和自建系統(tǒng)頁(yè)面。

5  可視化

IT運(yùn)維管理平臺(tái)的拓?fù)湔故荆蜗蟮卣宫F(xiàn)了企業(yè)IT資產(chǎn)的狀況：物理位置、運(yùn)行情況（告警變色），以及IT資產(chǎn)相互間的關(guān)系：連接關(guān)系、部署關(guān)系、父子關(guān)系、觸發(fā)關(guān)系、包含關(guān)系等，并能以可視化的方式，拖拽、縮放、重連、刪除等方式編輯、修改拓?fù)鋱D。

6  安全性

IT運(yùn)維管理平臺(tái)對(duì)操作人員的管理采用基于角色的認(rèn)證、權(quán)限管理機(jī)制，任何操作人員對(duì)IT運(yùn)維管理平臺(tái)的操作均受到所授權(quán)限的控制。

任何操作人員對(duì)IT運(yùn)維管理平臺(tái)的操作均由日志管理記錄，可以隨時(shí)查找對(duì)系統(tǒng)的危險(xiǎn)性操作。