發(fā)布時間：

2018年5月21日

重要升級：

1.新增綁定微信，提交工單的功能。

2.新增微信工單的查詢、篩選功能。

詳細(xì)日志：

1.公眾號添加提醒。

在添加微信公眾號渠道的時候，用戶最終確認(rèn)添加，會彈出信息框提示。

目的：提醒用戶，防止不知情的情況下，清除了公眾號的菜單，造成一些信息損失。

2. 密碼驗證綁定賬戶。

通過ITSM賬戶密碼的形式，輸入驗證，進(jìn)行賬戶綁定。

3.微信綁定提醒及對應(yīng)操作。

綁定成功或綁定失敗，會有相應(yīng)的提醒。

綁定成功后，點擊我要提單，會打開提交客服工單。

綁定失敗后，點擊重試，會回到綁定賬戶頁面，賬戶和密碼值保留在輸入框內(nèi)，方便重復(fù)提交。

4.取消賬戶綁定提醒。

取消綁定的時候，彈出是否確認(rèn)取消綁定。

5.客服工單內(nèi)容默認(rèn)填寫。

手機(jī)號和郵箱不需要填寫，一旦綁定賬戶，就直接讀取賬戶的手機(jī)和郵箱。減少了用戶填寫操作，實現(xiàn)綁定賬戶的意義。

切換“一般”和“重要”選項的時候，原先用戶填寫的內(nèi)容會保留在文本框內(nèi)。

6.微信工單通知提醒。

微信渠道缺少郵件通知工單更新的情況。加入通過公眾號通知形式，可以直接收到通知了。

7.微信查詢工單。

通過添加篩選條件，可以查詢工單狀態(tài)。

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