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當(dāng)前位置：魯班工單系統(tǒng)(tǒng)處理投訴相關(guān)內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

魯班工單系統(tǒng)(tǒng)處理投訴服務(wù)支持

ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.22）！【54612】

2017-06-18

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【59707】

2018-07-04

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ISO20000標(biāo)準著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)...
企業(yè)ITSM系統(tǒng)應(yīng)如何選擇？【53414】

2018-04-24

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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【88819】

2017-05-30

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ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【96565】

2017-08-19

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ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

魯班工單系統(tǒng)(tǒng)處理投訴行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【46849】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【37448】

2018-12-10

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2018-11-07

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2018-11-04

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