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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別【73268】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
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2022-06-24

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ITIL核心流程【34134】

2018-05-10

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IT運維管理面臨的挑戰【81867】

2018-06-16

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CIO需要理解ITIL的十個要點【23789】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十個要點

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2018-12-13

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