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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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二、業務信息管理（V1.0）【32545】

2017-07-07

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業務流程管理的方法步驟【78395】

2022-06-21

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隨著企業所面臨的競爭越來越激烈，企業必須通過更加高效的運做系統來不斷提高自身的應變能力和適應能力，這其中業務流程管理是最...
變更管理：也是實施ITIL的良好起點【96772】

2022-04-28

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要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎設施庫（ITIL），即便不是不可能的，也是不現實的，組織必須決定他們到底想從哪里...
什么是服務管理【42787】

2018-06-21

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采用ITIL部署ITSM環境的3大好處【39827】

2017-10-24

來源：Servicehot

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人工智能與教育大數據峰會·2019【66728】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【21071】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【21769】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【68423】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【84516】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。

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