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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil題庫4服務支持

物聯網大環境下企業ITSM的變化【82516】

2018-03-20

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工時管理（工時提醒）【20015】

2018-01-12

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組織協同，需要每一個管理者做出改變【24480】

2018-08-08

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關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【98657】

2018-08-17

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產品支持哪些數據庫？【13275】

2018-07-13

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil題庫4行業動態

ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【33113】

2018-09-20

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你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【35248】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【64138】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ITIL4的設計框架淺析【37405】

2017-04-24

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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【64898】

2017-04-20

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