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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil考試題型服務支持

ServiceHot 系統第67周發布公告及更新日志【27423】

2017-06-08

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ServiceHot呈現的價值和收益【92779】

2018-06-18

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15款值得推薦的開源工單系統項目【85223】

2025-04-08

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在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...
ITSM知識庫管理應從哪些方面著手【63060】

2018-05-04

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IT資產管理與ITIL配置管理的區別和聯系【64488】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務的。它主要關注兩個點，配置項和其中的關系。IT資產管理主要管理IT資產的...

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itil考試題型行業動態

熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【25355】

2021-11-09

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本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【34728】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【85111】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ITIL服務設計和管理的4個P【18343】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【58949】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。

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