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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil成熟度模型服務支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【45413】

2018-09-10

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ServiceHot 2022年春節放假通知【71978】

2022-01-28

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尊敬的各位用戶：2022年春節假期將至，ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉，虎虎生威！根據國務院放假規定并結合實...
淺談ITIL【34950】

2017-11-23

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ITIL之發布管理基礎知識介紹【24056】

2022-07-01

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發布管理的目標：確認所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負責將經測試無誤的軟硬件版本發布到目的變更地點，并保證相...
系統靈活性的體現？【85645】

2018-07-15

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ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil成熟度模型行業動態

突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【98058】

2018-12-18

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“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【95857】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【77228】

2018-09-16

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2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【20285】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【18591】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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