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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil出版服務支持

ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【37292】

2017-05-27

來源：Servicehot
企業部署業務流程的基本原則參考【57710】

2018-09-05

來源：Servicehot
常用的工作分析方法【77519】

2018-08-12

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ServiceHot 國慶放假通知【27257】

2017-05-01

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作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【89958】

2037-08-11

來源：Servicehot

作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...

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itil出版行業動態

ITIL4的設計框架淺析【20581】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
項目經理應具備的基本素質與管理能力【34399】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【73424】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【98023】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【72379】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。

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