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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil中級服務支持

ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【90338】

2022-08-25

來源：Servicehot

ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【92958】

2023-04-10

來源：Servicehot

企業實施ITIL體系，可以幫助企業更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...
ITIL（Information Technology In...【70487】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？【89769】

2022-04-13

來源：Servicehot

ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
如何保障IT信息運維管理安全【58514】

2018-02-18

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil中級行業動態

ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【60023】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【91304】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【19576】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【73779】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【26461】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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