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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

itil4實踐案例服務支持

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2021-12-31

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2018-01-28

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2018-04-11

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2022-06-28

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ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創(chuàng)新【55401】

2025-04-08

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---引言：數(shù)字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...

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itil4實踐案例行業(yè)動態(tài)

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2018-11-15

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2018-12-28

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2018-09-24

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2018-11-09

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