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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil 故障定義服務支持

IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【58604】

2018-04-11

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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的技術革新、產品研發及行業應用落地。【84040】

2042-01-23

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ServiceHot產品家族包含以下核心解決方案：1. ServiceHot ITSM：新一代智能IT服務管理平臺，采用...
服務包管理與授權【29045】

2018-01-28

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木桶原理“三論”【65113】

2017-12-11

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ITSM全面提升銀行IT服務管理【18083】

2022-06-30

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建立一系列適應業務發展需要及管理需求的運行服務管理流程，引入與之相配套的、適合銀行業務特點的、對“運行維護與服務”起到支...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

itil 故障定義行業動態

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【25605】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【44689】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【88470】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【10275】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【44503】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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