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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

itil是iso20000的服務支持

ITIL事件管理流程設計【94953】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
集團企業信息化建設步驟【79560】

2018-04-29

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ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【76269】

2047-02-09

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
知識管理【83760】

2018-01-19

來源：Servicehot

知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
15款值得推薦的開源工單系統項目【62253】

2025-04-08

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在IT運維領域，開源工單系統已經成為許多企業的首選。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：OTRS、Request Tr...

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itil是iso20000的行業動態

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【88161】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【99465】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【84415】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【48720】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【36850】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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