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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【47528】

2018-06-15

來源：Servicehot

這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
CMDB的基礎概念【24577】

2017-11-22

來源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理數據庫，通過識別、控制、維護，檢查企業的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...
數字化運維的“行”與“思【11673】

2022-04-02

來源：Servicehot

“先研發之憂而憂，后業務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統運維的固有認知。傳統IT運維工作可以...
IT管理進化，如何從IT運維到IT運營【36490】

2022-03-08

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IT管理進化論：若運維是眼前的茍且，運營則是詩和遠方
人工智能助力IT服務管理【74525】

2017-07-22

來源：Servicehot

人工智能或者機器智能將很快會創造出一種前所未有的現象。其發展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創始人埃隆...

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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【40850】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【17000】

2018-09-24

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企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【45777】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
什么是ITIL？什么是ITSM?【45710】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【32460】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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