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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL項目實施總結【29687】

2017-11-07

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貴公司是否已過 ITIL 認證？【38975】

2018-07-25

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服務級別管理在ITIL規范中的應用【19574】

2017-10-11

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ITIL與IT運維【17155】

2018-05-12

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CMDB的基礎概念【54318】

2017-11-22

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ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【27806】

2018-09-20

來源：Servicehot

你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【39119】

2021-11-09

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6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【49634】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【92937】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL服務設計和管理的4個P【27286】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...

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