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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

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  • ITIL紙質版證書:5本高含金量IT認證快速通關指南在數字化轉型浪潮中,ITIL認證已成為IT服務管理領域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot發現許多從業者都在關注ITIL認證的紙質證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系,并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書,幫助您在職業發展道路上快速通關?!?2621】

    2038-04-04

    來源 :Servicehot

    ITIL認證證書是電子還是紙質的關于ITIL認證證書的形式,根據ServiceHot與AXELOS官方的合作經驗,目前I...
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  • ITSM與IT運維管理的關系【53685】

    2017-09-25

    來源 :Servicehot

    IT運維管理與ITSM我們著重探討了IT運維管理與ITIL的關系。正如大家所知道的,ITSM是ITIL的核心內容,那么接...
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  • ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【57103】

    2017-05-31

    來源 :Servicehot

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  • 為什么說ServiceHot 資產管理系統是標準化的,符合哪些標準?【77388】

    2018-07-09

    來源 :Servicehot

    為什么說ServiceHot 資產管理系統是標準化的,符合哪些標準?
  • IT資產管理與配置管理的區別和聯系【69420】

    2022-05-23

    來源 :Servicehot

    ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理,而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
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  • 工單系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)告怎么寫行業動態

  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【20820】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
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  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【11647】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【41553】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
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  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【24404】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • 亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點【97833】

    2018-12-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業。
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