ITSM  VS  OA/ERP/CRM 
ITSM主要適用于IT管理，而不是企業的業務管理； 前者面向IT管理，后者面向業務管理。 

ITSM  VS  IT規劃 
ITSM不是通用的IT規劃方法； ITSM的重點是IT的運營和管理，而不是IT的戰略規劃。 
ITSM  VS  技術管理 
ITSM的主要目標不是管理技術； ITSM的主要任務是管理客戶和用戶的IT需求； 有關IT的技術管理是系統管理和網絡管理的任務。