1)  相關概念

    容量管理：根據當前和未來的業務需求，以合理的成本為IT服務運作配備所需的IT資源。包括三個子流程：

    業務容量管理：側重組織未來業務對IT服務的需求，區別這些需求在制定計劃時得到充分考慮

    服務容量管理：側重現有的IT服務品質能否達到服務級別目標SLT

    資源容量管理：側重IT基礎架構中每個組件的能力和使用情況，并確保IT基礎架構的能力足以支持服務級別目標的實現

    三者之間的關系：業務容量管理確定業務對IT服務的需求，接下來服務容量管理確保IT服務的品質，而資料容量管理負責對IT組件的能力進行監控和評價。

2)  目標

• 分析當前的業務需求、預測未來的業務需求，確保這些需求在制定計劃時得到充分考慮
• 確保當前的IT資源能發揮最大的作用
• 確保IT投資能按計劃進行，避免浪費