? 支持問題單信息的創建、修改和刪除（運維人員創建）

滿足

? 通過事件、變更等流程手動或自動發起問提單（系統提供規則配置，可以設置問題生成規則自動生成問題單）

滿足

? 與知識庫管理關聯，將問題解決方案添加到知識庫中，用戶可以在自助服務門戶檢索

滿足

? 和其它流程管理模塊如：事件、變更、配置等關聯

滿足

ITSM系統實現了問題管理與其他管理流程的完全交互，可以通過問題發起或關聯其他流程模塊的工單，例如：事件、知識、服務請求、變更等；同時，其他流程模塊的工單也可以發起新的或關聯已有問題。

? 能夠記錄數據變化前后的修改人、時間，確保可查詢

滿足

在問題單的日志信息模塊，可以查看問題數據變化前后的修改人，時間等相關信息

? 提供問題的搜索查看及過濾器查看功能

滿足，如下圖所示