什么是IT運(yùn)維自動化？

隨著信息時代的持續(xù)發(fā)展，IT運(yùn)維已經(jīng)成為IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分。面對越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)，面對越來越多樣化的用戶需求，不斷擴(kuò)展的IT應(yīng)用需要越來越合理的模式來保障IT服務(wù)能靈活便捷、安全穩(wěn)定地持續(xù)保障，這種模式中的保障因素就是IT運(yùn)維（其他因素是更加優(yōu)越的IT架構(gòu)等）。從初期的幾臺服務(wù)器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心，單靠人工已經(jīng)無法滿足在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等方面的要求，那么標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、架構(gòu)優(yōu)化、過程優(yōu)化等降低IT服務(wù)成本的因素越來越被人們所重視。其中，自動化最開始作為代替人工操作為出發(fā)點的訴求被廣泛研究和應(yīng)用。 

IT運(yùn)維自動化的發(fā)展趨勢如何？

IT運(yùn)維自動化是指將IT運(yùn)維中日常的、大量的重復(fù)性工作自動化，把過去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動化操作。自動化是IT運(yùn)維工作的升華，IT運(yùn)維自動化不單純是一個維護(hù)過程， 更是一個管理的提升過程，是IT運(yùn)維的最高層次，也是未來的發(fā)展趨勢。

隨著運(yùn)維技術(shù)的進(jìn)步以及運(yùn)維服務(wù)體系的完善，自動化運(yùn)維作為一個充滿活力的方向，也隨著規(guī)模、場景的變遷迎來新的挑戰(zhàn)和變化。運(yùn)維的活動范圍更多介于硬件與操作系統(tǒng)之上、應(yīng)用之下，基礎(chǔ)架構(gòu)決定運(yùn)維方向，同樣運(yùn)維體系又使得基礎(chǔ)架構(gòu)發(fā)揮最大收益。故而自動化運(yùn)維平臺的根本，不是僅僅把操作界面化，讓人們簡單地在界面點擊按鈕就能管理系統(tǒng)，而是在底層的基礎(chǔ)架構(gòu)與上層的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間搭建一個良好的橋梁，使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠充分、穩(wěn)定而又不必過度關(guān)注底層架構(gòu)特性。 

自動化運(yùn)維的目標(biāo)已不再僅是消除故障、打掃設(shè)備的后置服務(wù)，而是能夠在業(yè)務(wù)開發(fā)時期介入、伴隨整個業(yè)務(wù)共同運(yùn)行的一種特殊服務(wù)。應(yīng)用本身就能滿足對應(yīng)基礎(chǔ)架構(gòu)下的可靠運(yùn)維，無論是統(tǒng)一的運(yùn)維狀態(tài)接口，還是災(zāi)備、自動縮擴(kuò)容，以及變更時的關(guān)系調(diào)整，都能夠很好地應(yīng)對。 

虛擬化、云計算的發(fā)展，又使得運(yùn)維服務(wù)工作產(chǎn)生了進(jìn)一步的變化。這時，運(yùn)維工作的重點將轉(zhuǎn)移到平臺架構(gòu)的選型與優(yōu)化上來，運(yùn)維需要更關(guān)注業(yè)務(wù)特性及與之相關(guān)的技術(shù)體系，幫助研發(fā)決定各類云服務(wù)的選型、評估其對業(yè)務(wù)的適用性。 

運(yùn)維的角色將變得越來越重要，這種重要性的提升關(guān)鍵在于運(yùn)維在整個技術(shù)體系中的參與度及所處位置發(fā)生的變化。自動化運(yùn)維的興起，將傳統(tǒng)意義上處于后置服務(wù)的運(yùn)維人員帶到了服務(wù)前沿，隨著自動化運(yùn)維技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)維人員有更多精力、條件，投入到整個服務(wù)架構(gòu)的梳理、設(shè)計，甚至以提供基礎(chǔ)組件的方式參與到研發(fā)過程，使得產(chǎn)品天生具有較高的可運(yùn)維性。研發(fā)要關(guān)注運(yùn)維，運(yùn)維要有能力介入研發(fā)，具有對等能力的角 色配合，各自負(fù)責(zé)不同的領(lǐng)域方向，這是技術(shù)發(fā)展大體系下的必然分工，也是運(yùn)維擺脫苦力勞作，繼續(xù)往更深技術(shù)發(fā)展的必然之路。 

Servicehot介紹：

永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供Servicehot IT服務(wù)管理平臺（Servicehot ITSM）和Servicehot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺（Servicehot ITSOM）產(chǎn)品，基于J2EE搭建的架構(gòu)平臺、可以適應(yīng)云計算部署環(huán)境，具有較好的易用性、擴(kuò)展性以及配置功能，適用于公司目前IT服務(wù)過程不斷改進(jìn)、提升，業(yè)務(wù)邏輯及流程復(fù)雜等環(huán)境的要求，并且在大型的國企、制造業(yè)、金融等企業(yè)完成了實際的應(yīng)用和推廣。

ServiceHot運(yùn)用ITIL、ISO20000等最佳實踐方法，結(jié)合ServiceHot在國內(nèi)外眾多行業(yè)客戶的IT服務(wù)管理、信息安全管理方面的成功實施經(jīng)驗。協(xié)助客戶設(shè)計并通過ITSS、ITIL、ISO20000等國際認(rèn)證，幫助客戶提升IT服務(wù)管理水平和競爭力，提高IT服務(wù)效率，強(qiáng)化人員考核，加強(qiáng)對供應(yīng)商考核，提升客戶滿意度。

永服科技是中國優(yōu)秀的 IT服務(wù)管理解決方案服務(wù)商和產(chǎn)品廠商，注冊資金5000萬，是國家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS工具組副組長單位，參與國家IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制和評審。其制造業(yè)和金融行業(yè)為主要客群，金融業(yè)案例包括：xx省農(nóng)信、國信證券、鄭州商品交易所、深圳證券信息、阜新銀行等多家省級和地市金融企業(yè)；制造業(yè)客戶包含：四川長虹集團(tuán)、中國移動、云天化集團(tuán)、天原集團(tuán)、華為等大型國企或制造業(yè)企業(yè)。其產(chǎn)品和同行業(yè)內(nèi)IT服務(wù)管理項目的實施經(jīng)驗有利于提升公司IT服務(wù)效力、降低IT運(yùn)營風(fēng)險，為信息系統(tǒng)安全、可靠、高效地運(yùn)行提供有力的保障。